Kwaliteit

De kwaliteit van de zorg heeft onze voortdurende aandacht:

• Coöperatie BQR-Zorg u.a. is ISO 9001:2015 gecertificeerd;

• We volgen de Handreiking Palliatieve Zorg Thuis van het Kwaliteitskader Palliatieve zorg Nederland (VenVN);

• We volgen de Handreiking Normenkader voor indiceren en organiseren van verpleging en verzorging in eigen omgeving (VenVN);

• We zijn aangesloten bij het Netwerk Palliatieve Zorg Provincie Groningen.

ISO-certificaat

Met het certificaat ISO 9001:2015 maakt Coöperatie BQR-Zorg u.a. aantoonbaar dat zij:

• het vermogen heeft om consequent te voorzien in diensten die voldoen aan de eisen van de cliënt en van toepassing zijn op wet- en regelgeving;
• kansen faciliteert om de cliënttevredenheid te verhogen;
• risico’s en kansen oppakt in verband met haar context en doelstellingen;
• het vermogen heeft te voldoen aan gespecificeerde eisen om een kwaliteitsmanagementsysteem aan te tonen.

Resultaat

• Met behulp van procesbenadering kan Coöperatie BQR-zorg u.a. haar processen en de desbetreffende interacties plannen.
• Met behulp van de Plan-Do-Check-Act-cyclus bewerkstelligt Coöperatie BQR-zorg u.a. dat haar processen over afdoende middelen beschikken en op een toereikende wijze gemanaged worden, dat verbeterkansen vastgesteld worden en dat daar iets mee gedaan wordt.
• Om consequent te kunnen voldoen en ingaan op de eisen van toekomstige behoeften en verwachtingen is Coöperatie BQR-zorg u.a. bezig verschillende vormen van verbetering in te voeren in aanvulling op correctie en continue verbetering zoals innovatie en reorganisatie.

Download hier het certificaat.

PREM Wijkverpleging

Kwaliteitsverbetering start met het luisteren naar onze cliënten. Een cliëntervaringsonderzoek, zoals Patiënt Reported Experience Measure (PREM) Wijkverpleging helpt ons daarbij. De PREM bestaat uit verschillende vragen over de informatieverstrekking, bejegening, nazorg en inspraak. Via het onderzoek vertellen cliënten ons wat er goed gaat en wat er beter kan, zodat wij gericht de kwaliteit van zorg en ondersteuning kunnen verbeteren.

De PREM kwaliteitsmeting dient jaarlijks te worden uitgevoerd door een onafhankelijk meetbureau. Coöperatie BQR-Zorg heeft gekozen voor het bureau Mediquest. Mediquest zorgt voor de verwerking van de vragenlijsten, doorlevering en terugkoppeling van de data in overeenstemming met de AVG en alle verwerkingen voldoen aan de strenge eisen van ISO27001 en NEN7510. De behaalde resultaten worden, indien de cliënten hiervoor toestemming hebben gegeven, door Mediquest doorgeleverd aan bijvoorbeeld Zorgkaart Nederland.

Lees ons resultaat van de PREM kwaliteitsmeting. Een resultaat waar we trots op zijn!

Lees het interview van Mediquest met Ingeborg Querner over PREM Wijkverpleging en kwaliteit.

Generiek kompas

BQR-Zorg steunt Generiek kompas: “Samen werken aan kwaliteit van bestaan”. Om te zorgen dat de kwaliteit én toegankelijkheid van zorg in de toekomst gewaarborgd blijft, heeft een brede groep partijen een generiek kompas ingediend bij het Zorginstituut. Bekijk en/of download de beknopte versie van het Generiek kompas.

Integraal Zorgakkoord (IZA)

Met dit akkoord is een belangrijke stap gezet om de grote uitdagingen waar de zorg voor staat het hoofd te bieden. In het integraal zorgakkoord wordt onder meer afgesproken dat partijen intensiever met elkaar moeten samenwerken, de eerstelijnszorg versterkt moet worden en er meer wordt ingezet op preventie. Ook moet het voor zorgverleners aantrekkelijk zijn en blijven om in de zorg te werken. Het is voor het eerst dat zoveel partijen over de hele breedte van de zorg, samen afspraken maken over de koers voor de komende jaren.

De zorg staat onder druk en dus moeten de zorgsector, de politiek en de maatschappij, samen flink aan de slag om de zorg voor iedereen toegankelijk en betaalbaar te houden en de kwaliteit te verbeteren. U kunt zowel de samenvatting als het volledige rapport bekijken en/of downloaden.

Governancecode Zorg

Als zorgprofessional volgen we de Governancecode Zorg op. Met deze code volgen we zeven principes op voor goede zorg en het realiseren van de maatschappelijke doelstelling en het maatschappelijk vertrouwen. De publieksversie Governancecode Zorg 2022 kunt u bekijken en/of downloaden.

Mantelzorg

Mantelzorg is (langdurige) zorg voor familieleden of kennissen en gebeurt op vrijwillig basis. Om overbelasting bij mantelzorgers te voorkomen hateren wij Richtlijn Mantelzorg van V&VN Arboverpleegkundigen. Deze uitgebreide richtlijn kunt u downloaden en/of inzien. Er is ook een beknopte Richtlijn Mantelzorg beschikbaar en een flyer Aandacht voor mantelzorg.